Como funciona
Da primeira tela ao Pix recebido
Jornada completa, sem etapas escondidas. Veja como paciente e profissional usam o app no dia a dia.
Paciente · 10 passos
Para quem busca cuidado
- 1Cadastro rápidoConta gratuita com nome, e-mail, telefone e senha. Aceite da política de privacidade (LGPD) e definição de endereço.
- 2Perfil de cuidadosVocê responde algumas perguntas sobre o paciente (mobilidade, medicação, condições) que classificam o nível de cuidado (padrão, moderado ou alta complexidade).
- 3Busca por profissionalLista por proximidade, especialidade, avaliação e disponibilidade real. Filtros por tipo (cuidador, técnico, enfermeiro) e faixa de preço.
- 4Detalhes do profissionalPerfil, foto, especialidades, avaliação média, histórico de pacientes anteriores. Você vê o valor já ajustado para o nível de cuidado do seu paciente.
- 5Criar agendamentoEscolha o tipo de plantão (12h, 24h, 36h), data e horário. Cálculo de valor com breakdown transparente antes do pagamento.
- 6Pagamento via PixQR Code dinâmico (Asaas). Valor fica retido na CareMatch até a conclusão.
- 7Aceite do profissionalO profissional recebe a proposta no app. Após aceite, status muda para "confirmado" e você recebe push de confirmação.
- 8Acompanhamento ao vivoLocalização do profissional em rota, status (a caminho → chegou → em atendimento), chat em tempo real moderado.
- 9Rotinas de cuidadoAcompanhe tarefas diárias (medicação, higiene, exercício) sendo concluídas pelo profissional, com foto ou nota.
- 10Avaliação e cashbackAvalie em 1-5 estrelas após o atendimento. Cashback de 1,5% é creditado em até 24h, válido por 180 dias.
Profissional · 10 passos
Para quem oferece cuidado
- 1Cadastro inicialDados pessoais, CPF, telefone validado por SMS, especialidade (cuidador, técnico de enfermagem ou enfermeiro).
- 2KYC com biometriaCaptura de documento, selfie e prova de vida pela Didit. Resultado em minutos.
- 3Antecedentes criminaisConsulta automática via InfoSimples. Se houver registros, conta é bloqueada na hora.
- 4Documentos profissionaisUpload de COREN, COFEN ou certificado de curso. Comprovante de endereço. Revisão manual da equipe de compliance.
- 5Tarifas e PixCadastre seus 4 valores base (12h diurno, 12h noturno, 24h, 36h) e sua chave Pix de recebimento. Piso de R$ 75/plantão, sem teto.
- 6DisponibilidadeConfigure horários por dia da semana, faixas de pausa para refeição (60 min default) e raio máximo de atendimento.
- 7Fica onlineToggle "estou disponível" ativa sua presença. Aplicativo funciona offline-first com fila de sincronização.
- 8Recebe propostasPush notification quando um paciente compatível solicita plantão. Você visualiza perfil, nível de cuidado e localização.
- 9Atendimento e pontoInicie o plantão no app. Cada batida (entrada, pausa, saída) é registrada de forma idempotente em "shift_punches".
- 10Pagamento via PixApós confirmação do paciente, valor é liberado para sua chave Pix. Bônus de R$ 20 a cada 10 atendimentos no mês.